Chi non sa più dove sono i suoi averi della previdenza professionale deve contattare l’Ufficio centrale del secondo pilastro, che è l'organo incaricato di fornire informazioni sugli averi dimenticati LPP. L'Ufficio centrale del secondo pilastro fornisce gratuitamente informazioni sugli averi dimenticati della previdenza professionale. È anche possibile che al momento dell'uscita dall'ultimo istituto di previdenza una persona abbia ricevuto il modulo per il trasferimento della prestazione di libero passaggio, ma non lo abbia restituito debitamente compilato. Dopo un termine compreso tra sei mesi e due anni dalla data di uscita, la prestazione viene trasferita alla Fondazione istituto collettore LPP, la quale gestisce gli averi delle persone che non hanno dato istruzioni sul versamento del loro avere di previdenza.
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